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Cerd realiza treinamentos de Colaboradores

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O Clube Cerd em parceria com a empresa S&S Consultoria realizou neste final de semana dia 17, no Salão Social do Clube, Treinamento sobre Atendimento ao Cliente. A palestra foi ministrada pelo Professor Saulo Henrique Salto Rosim. O Treinamento contou com a participação do Presidente Marcelo Figueiredo, membros da Diretoria e funcionários.
Foram diversos os assuntos ministrados, todos buscando a maneira mais assertiva de se agir em situações de mau atendimento, conflitos, e como evita-los. O objetivo do Clube na realização do evento é a preocupação em manter funcionários e colaboradores, informados sobre as principais tendências no mercado, e promover um momento de reflexão.

O curso faz parte do calendário de treinamentos CERD adotado pela nova diretoria.

Entre os temas abordados pelo curso estavam: Bom atendimento, alinhamento das expectativas dos clientes aos serviços, como responder às objeções e construir benefícios, saber ouvir e criar empatia, etc. Para Marcelo Figueiredo, presidente do clube, promover este tipo de ação é positivo para todos os envolvidos. Com a qualificação, o associado recebe um atendimento de excelência, o profissional ganha uma ferramenta para a evolução na carreira e o clube é beneficiado com o desenvolvimento de todos, afirmou.

O clube também recentemente (10/09) forneceu treinamento de Salvamento Aquático da (Sobrasa) Órgão responsável no Brasil para emitir e ministrar esse curso.

O curso foi ministrado pelo instrutor Roberto aos profissionais (salva vidas) do clube, dessa forma o clube cumpre todas as exigências necessárias para que os associados estejam seguros e amparados no seu lazer, e diariamente haverá uma pessoa capacitada para atendê-los prontamente.



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